典型功能

  • 智能

    路由

  • 全渠道
  • 统一

    排队

  • 轻坐席
  • 多形式
  • 多平台
  • 预测

    外呼

  • 状态

    识别

智能路由

基于客户等级的优先级排队,基于服务水平的动态路由,
可编程化的路由逻辑和流程控制;
开放式路由系统,提供坐席分配控制接口。

产品优势

  • 3天快速上线

    企业无需建设,申请注册后1-7个工作日审核通过后直接开通,用户通过网络获得相应服务

  • 0投入节约成本

    无需投入硬件成本,按需调整坐席量

  • 1站式自助管理

    企业自服务、分级管理、业务设置、话单查询、统计报表、企业账单查询、操作日志等

  • 99%电信级

    语音质量达到电信级,拥有7*24小时专业技术支持和售后服务

应用场景

  • 客服中心

  • 外呼营销

  • 问卷调查

  • 微信客服

来自客户的评价

我们郑重承诺以下是来自真实客户的真实评价,感谢客户对新方公司的长期支持
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